Graag brengen wij u op de hoogte van onze huisregels. Deze regels stellen ons in staat onze werkwijze goed te organiseren en voorkomen misverstanden in de communicatie.
Wij bieden u:
- Openingstijden van maandag t/m vrijdag 08.00 uur tot 17.00 uur.
- Duidelijke afspraakplanning met zo kort mogelijke wachttijden.
- Als service een herinnering via SMS.
- Geprotocolleerde behandeling volgens de laatste wetenschappelijke inzichten.
- Behandelingen vinden plaats met de modernste apparatuur en de beste materialen.
- Hoog opgeleide tandartsen en medewerkers.
- Klant-tevredenheidsonderzoek om zodoende de service te kunnen blijven verbeteren.
- Onze facturen worden rechtstreeks naar factureringsbedrijf Infomedics gezonden. Betaalt u liever direct? Dat mag ook. Aan de balie kunt u met uw pinpas betalen. U krijgt de factuur dan direct mee naar huis.
- Wij kunnen voorafgaande aan een behandeling een begroting voor u opstellen, zodat u op de hoogte bent van de verrichtingen en kosten.
Wij vragen van u:
- Vijf minuten voor de afgesproken behandeltijd aanwezig te zijn in de praktijk.
- Uw afspraak na te komen of minimaal 24 uur van tevoren te annuleren. Wanneer u uw afspraak niet bent nagekomen of op het laatste moment hebt afgezegd dan zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen voor de gereserveerde behandeltijd, behandelkamer en tandheelkundig team. Herhaling leidt tot uitschrijving.
- Wijzigingen in uw persoons- en adresgegevens tijdig aan ons door te geven. info@tpwdieren.nl
- Uw Legitimatiebewijs (ID) verplicht bij eerste bezoek meebrengen.
- Uw zorgverzekeringsbewijs eenmalig laten zien ter verificatie t.b.v. het factureringsbedrijf Infomedics.
- Wanneer u van zorgverzekeraar verandert, dit direct bij ons melden. In dat geval graag uw nieuwe zorgverzekeringsbewijs eenmalig laten zien bij uw volgende bezoek aan onze praktijk.
- Agressief gedrag, verbaal of anderszinds wordt niet getolereerd.
NB: Indien u een van deze bovenstaande regels/ afspraken niet in acht neemt of zich een onregelmatigheid van enige andere aard voordoet behoudt Tandartsenpraktijk Wilhelminaweg /verwijspraktijk voor Orale Implantologie Veluwezoom zich het recht voor de behandeling van u als patiënt af te breken en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg. Tussentijds kunt u dan nog uitsluitend aanspraak maken op spoedeisende tandheelkundige zorg van Tandartsenpraktijk Wilhelminaweg tot het moment dat u een andere tandarts / zorgverlener heeft gevonden en op voorwaarde dat u de factuur per direct contant aan de receptie voldoet.